Política de envío

1. Ámbito de entrega

El servicio de envío está disponible exclusivamente dentro del territorio de Italia.

Todos los pedidos deben incluir una dirección de entrega ubicada dentro de Italia. No se realizan envíos internacionales ni servicios de reenvío a otros países.

En caso de que la dirección indicada no se encuentre en Italia, el pedido no podrá ser procesado o podrá ser cancelado.

2. Costes de envío

• Pedidos inferiores a 70 €: coste de envío fijo de 8 €
• Pedidos iguales o superiores a 70 €: envío gratuito

El importe total del pedido se calcula sobre el pago final realizado, excluyendo posibles servicios adicionales.

3. Hora límite de procesamiento

La hora límite diaria para el procesamiento de pedidos es las 18:00 (CET).

• Pedidos pagados antes de las 18:00: se procesan el mismo día hábil
• Pedidos después de las 18:00: se procesan el siguiente día hábil
• Fines de semana y festivos: se procesan el siguiente día laborable

4. Tiempo de procesamiento

El tiempo de preparación del pedido es de 1 a 3 días hábiles.

Este período incluye:

• Confirmación del pedido
• Verificación de datos
• Preparación del producto
• Embalaje
• Entrega al transportista

En casos excepcionales (problemas de stock o verificación adicional), este plazo puede extenderse.

5. Tiempo de entrega

Una vez enviado el pedido, el tiempo estimado de entrega es de 6 a 10 días hábiles.

Estos plazos son estimados y pueden variar debido a:

• Condiciones logísticas
• Festivos
• Condiciones meteorológicas
• Fuerza mayor

6. Transportistas

Los envíos se realizan a través de empresas logísticas internacionales como:

• FedEx
• UPS
• DHL Express

El transportista será seleccionado según la dirección de entrega y la disponibilidad operativa.

7. Seguimiento del pedido

Una vez realizado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico con:

• Número de pedido
• Información de pago
• Datos del transportista

Cuando el pedido sea enviado, el estado se actualizará automáticamente.

El seguimiento puede realizarse a través de la sección “Seguimiento del pedido” en el sitio web, utilizando el correo electrónico o número de teléfono junto con el número de pedido.

8. Responsabilidad

En caso de daño o pérdida durante el transporte, el cliente deberá contactarnos lo antes posible aportando pruebas (fotos o vídeos) para su gestión.

Una vez que el pedido ha sido procesado o entregado al transportista, no será posible modificar o cancelar el envío, incluyendo dirección o detalles del pedido.

El cliente es responsable de proporcionar información correcta y completa. Cualquier error en la dirección o datos de entrega será responsabilidad del cliente.

9. Notas de entrega

Al recibir el paquete, se recomienda:

• Revisar el estado del embalaje
• Si hay daños visibles, rechazar la entrega o documentarlo con fotos
• Contactar inmediatamente con el servicio de atención al cliente

Una vez aceptado el paquete, cualquier incidencia deberá notificarse lo antes posible con pruebas correspondientes.

10. Contacto

Dirección: 918 1575TH ST, LINCOLN, IL 62656, US
Teléfono: +1 (917) 304-2050
Correo electrónico: hello@foresthomeeu.com
Horario de atención: lunes a viernes, 10:00–18:00 (Hora Central Europea, CET)